Cuando un huésped se registra en una habitación, quiere pasarlo bien, recibir un buen servicio y no tener que preocuparse por nada. Ni que decir tiene que no se preocupan mucho de que sus huéspedes dispongan de un alojamiento confortable. Y ese es su principal error. Al fin y al cabo, a veces los métodos de los empleados son muy controvertidos. Esto es lo que han informado los usuarios de Reddit. Es hora de descubrir qué secretos guardan los empleados de los hoteles.
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¿QUÉ SECRETOS GUARDAN LOS EMPLEADOS DE LOS HOTELES?
«Chinches». Todos los hoteles los tienen, ya sean de cinco estrellas o de carretera. Y no es culpa del hotel, ya que los propios huéspedes suelen traer las chinches consigo. Y puedes cogerlos incluso en el avión. Si por la mañana encuentras pequeñas manchas rojas en tu colcha o edredón, es que has tenido un ataque de chinches durante la noche.
«Cuando te quejes en el mostrador de facturación, hazlo de la forma más educada posible. Cuanto más educadamente se dirija a él, más reembolsos obtendrá, y viceversa. Cuanto más grosero sea el invitado, menos recibirá. Por favor, sé amable con el personal del hotel. No sabes la cantidad de groserías que a veces tienen que escuchar, incluso por el más mínimo problema.
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Lo que no hay que hacer
«¡Nunca, escúchame, nunca uses la fuente de chocolate en los salones de banquetes de los hoteles! Nadie cambia el chocolate porque es caro. Sólo se filtra ligeramente y se añade un poco de nuevo. A menudo veo que la comida cae en la fuente, estornudan sobre el chocolate y éste se espesa como resultado. Pues bien, para devolverle su consistencia anterior, se diluye con mantequilla».
«No te fíes de los vasos limpios de la habitación. A menudo se limpian con el mismo paño que el lavabo y el inodoro. Hay que hacerlo si el lavavajillas funciona mal. No es raro en los hoteles. Sin embargo, algunos hoteles utilizan trapos de diferentes colores. Por ejemplo, utilizan el verde para la vajilla, el rojo para el aseo y el baño, y el amarillo para todo lo demás.
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Cómo ahorrar dinero
«Si te registras a última hora de la noche, puedes conseguir una clase superior o incluso una suite. La cuestión es que no queremos que las habitaciones estén vacías. Por eso, a veces estamos dispuestos a ofrecer a los huéspedes un descuento del 80%».
«Te aconsejo que reserves directamente y no a través de una app de terceros. Entonces, sin duda, te atenderán y tratarán de cumplir todos sus deseos. Si te registras a través de otro sitio, obtendrás una habitación de acuerdo con tu reserva y eso es todo».
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Cómo nos engañan
«Una norma tácita en nuestro hotel es que, si alguien pide una bebida embotellada para su habitación y no la abre, tienen que llevarla a la cocina y revenderla de nuevo. Incluso tenemos una leyenda sobre una botella que se ha revendido hasta siete veces».
«Cuando trabajaba en un hotel, el director solía añadir bebidas extra a las facturas de los huéspedes. Era una práctica habitual poner sólo 30 botellas en las mesas de la boda en lugar de las 50 pedidas. Cuando esas botellas se agotaron, el cliente tuvo que pedir las 20 botellas restantes, pero pagándolas de nuevo».
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Como dice el refrán, quien está prevenido, no sufre desdichas. ¿Y qué secretos del personal del hotel conocen nuestros lectores? Si conoces alguno, no dudes en compartirlo con nosotros en los comentarios.
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